Amazon, müşteri deneyimine en çok önem veren e-ticaret platformlarından biridir. Sipariş iptalleri, geç gönderimler, düşük puanlı yorumlar ve müşteri şikayetleri, mağazanızın düşük müşteri memnuniyeti nedeniyle askıya alınmasına (suspend) yol açabilir.
Bu suspendin başlıca nedenleri şunlardır:
🔴 Geç kargolama veya yanlış ürün gönderimi
🔴 Ürün açıklamalarının yanıltıcı olması ve müşterilerin beklentilerini karşılamaması
🔴 Müşteri sorularına geç yanıt vermek veya yetersiz destek sağlamak
🔴 Fazla sayıda iade ve olumsuz yorum almak
Amazon, satıcılardan mükemmel müşteri memnuniyeti sunmalarını bekler. Eğer mağazanız bu beklentiyi karşılamıyorsa suspend riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz. Bu durumda hızlı ve etkili bir aksiyon planı oluşturarak hesabınızı kurtarmanız gerekir.
📌 Müşteri memnuniyeti suspendiyle karşı karşıyaysanız, profesyonel bir itiraz süreci yöneterek hesabınızı geri almanıza yardımcı olabiliriz. Şimdi bizimle iletişime geçin!