Amazon’da satıcı olarak başarılı olmak, yalnızca kaliteli ürünler sunmaktan çok daha fazlasını gerektirir. Hesabınızın askıya alınmaması için belirli Amazon politikalarına ve performans standartlarına uyum sağlamak, uzun vadede işletmenizin sürdürülebilirliğini artıracaktır. Eğer Amazon hesabınız askıya alındıysa, bunun sebeplerini anlamak ve doğru stratejilerle yeniden aktif hale gelmek önemlidir.

Amazon Hesap Askıya Alma Nedenleri ve Korunma Yolları

Amazon, satıcıları dünya çapında yüksek standartlarda müşteri hizmetleri sunmaya zorlayan bir platformdur. Birçok satıcı, yanlışlıkla Amazon'un kurallarını ihlal ederek askıya alınma riskiyle karşılaşabilir. 2025 yılı itibarıyla Amazon’un daha sıkı denetimlere ve algoritmalara dayalı askıya alma süreçlerine geçtiğini göz önünde bulundurduğumuzda, bu konuda dikkat edilmesi gereken bazı temel faktörler var.

1. Müşteri Deneyimi ve Performans Metrikleri

Amazon, müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutar. Yüksek performans göstergeleri ve olumsuz müşteri geri bildirimleri, hesap askıya alma sebeplerinin başında gelir. Bu nedenle, aşağıdaki metriklere dikkat etmelisiniz:

• Kusurlu Sipariş Oranı: Olumsuz yorumlar, iade ve geri ödeme talepleri oranı, Amazon’un sizinle ilgili yaptığı değerlendirmeyi etkiler. Kusurlu sipariş oranınız %1’in altına inmeli.
• Zamanında Teslimat: Siparişlerin zamanında teslim edilmesi, Amazon için kritik önemdedir. Zamanında teslimat oranınızın yüksek olması beklenir.
• Geç Sevkiyat Oranı: Siparişlerinizi belirtilen tarihlerde sevk ettiğinizden emin olun. Geç sevkiyat oranınızın %4’ün altında olması gerekir.

2025’te Amazon, hızlı ve güvenilir sevkiyat süreçlerini destekleyen satıcıları ödüllendiriyor. Bu metriklere uyum sağlamak, askıya alma riskinizi minimize eder.

2. Amazon Politikalarına Uymamak

Amazon’un satış politikalarına uymamak, hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir. Özellikle aşağıdaki durumlar, Amazon tarafından ciddi şekilde izlenir:

• Kısıtlı Ürünler: Amazon’un yasakladığı veya kısıtladığı ürünleri satışa sunmak, hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir.
• Sahte veya Yanıltıcı Ürünler: Orijinal olmayan, sahte veya yanıltıcı ürünler satmak da hesabınızın askıya alınmasına sebep olur.

2025’te Amazon, sahtecilik ve yanıltıcı ürünlerle mücadele için yeni denetim sistemleri ve yazılımlarını devreye sokmuştur. Bu nedenle, ürünlerinizin her zaman orijinal ve doğru beyanlarla listelendiğinden emin olmalısınız.

3. Yanlış Beyan ve Sahte Hesaplar

Amazon, sahte hesaplar oluşturarak askıya alınan bir satıcının diğer hesaplarını da yakından izler. Amazon’un bu durumu büyük bir güvenlik ihlali olarak değerlendirdiğini unutmayın. Bu sebeple:

• Alternatif Hesaplar: Bir hesabınız askıya alındığında, yeni hesap açmak yerine eski hesabınızı yeniden aktif hale getirmek için doğru adımları atmalısınız.
• Yanlış Beyanlar: Ürünler hakkında yanıltıcı bilgiler vermek ve orijinal olmayan ürünler satmak, ciddi sonuçlar doğurur.

2025'te Amazon, ürün doğruluğu ve şeffaflık konusuna büyük önem veriyor. Yanıltıcı bilgi vermekten kaçının ve her zaman doğru beyanlarla ürünlerinizi listeleyin.

4. Performans Göstergelerine Odaklanın

Amazon’un askıya alma nedenlerinden biri de satıcı performans göstergelerinin yeterli seviyede olmamasıdır. Amazon, performans ölçütlerini sağlamak için satıcılardan sürekli yüksek kalite bekler:

• Kusurlu Sipariş Oranı: Amazon, siparişlerinizi eksiksiz ve doğru şekilde göndermenizi bekler.
• Zamanında Teslimat: Siparişlerin zamanında teslim edilmesi kritik bir faktördür.
• Geç Sevkiyat Oranı: Teslimatların geç yapılması, hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir.

Bu metrikleri izleyerek hesabınızın sağlığını kontrol edebilir ve askıya alma riskini azaltabilirsiniz. Apex Global olarak, Amazon'un operasyonel beklentilerine uygun şekilde performans yönetimi konusunda rehberlik edebiliriz.

5. Amazon Politikaları ile İletişiminizi Güçlendirin

Amazon’un politikalara uyum sağlamak ve hesabınızla ilgili bildirimleri zamanında almak, askıya alma durumunu engelleyebilir. Bu konuda dikkat etmeniz gerekenler:

• Hesap Bildirimlerine Duyarlı Olun: Amazon, hesap sağlığınızla ilgili bildirimlerde bulunur. Bu bildirimleri dikkatle inceleyin ve gereken aksiyonları zamanında alın.
• Müşteri Geri Bildirimleri: Müşterilerden düzenli olarak geri bildirim almak, potansiyel sorunları erkenden tespit etmenize yardımcı olur.

Apex Global, Amazon satıcılarının performanslarını izleyerek, olası askıya alma durumlarını önceden tahmin edebilir ve çözüm önerileri sunar.

6. Eylem Planı ve İtiraz Süreci

Amazon hesap askıya alındığında, doğru bir eylem planı oluşturmak kritik önem taşır. Bu plan, Amazon’a hesabınızı eski haline getirmek için atacağınız adımları anlatan profesyonel ve net bir belgedir. Eylem planı, aşağıdaki unsurları içermelidir:

• Problemi Anlayın: Hesabınızın askıya alınmasının nedenini tam olarak tespit edin. Örneğin, siparişlerde hatalar, yanlış ürün listeleri veya kısıtlı ürünler satışa sunulmuş olabilir.
• Çözüm Önerileri: Hatalarınızı ve olası iyileştirmeleri içeren bir çözüm önerisi sunun. Bu, gelecekte benzer hataların yapılmaması için alacağınız önlemleri açıkça belirtmelidir.

2025 itibariyle, Amazon’un itiraz süreci hızlanmış ve daha fazla veri doğrulaması gerektiren bir hale gelmiştir. Bu süreçte doğru bilgi ve hızlı hareket etmek çok önemlidir.

Sonuç

Amazon hesabınızın askıya alınmasını önlemek, doğru stratejiler ve Amazon'un güncel politikalarına uygun hareket etmekle mümkündür. Apex Global, Amazon satıcılarının performanslarını optimize ederek ve kritik Amazon politikaları hakkında bilgilendirerek, onların başarıya ulaşmalarına katkıda bulunur. Satıcılar, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, Amazon'un iş ilkelerine uyum sağladıklarında askıya alınma riskini azaltabilirler.