Amazon, dünyanın en büyük e-ticaret platformlarından biri olarak satıcılara geniş fırsatlar sunmaktadır. Ancak dropshipping modeliyle satış yapan satıcılar, platformun belirlediği sıkı kurallara uymadığında hesap askıya alma (suspend) riskiyle karşılaşabilir. Amazon Dropshipping Politikası Suspendi, özellikle üçüncü taraf platformlardan yapılan ürün tedarikinde ortaya çıkan en yaygın hesap kapatma nedenlerinden biridir.
Peki, Amazon dropshipping politikası neden bu kadar sıkı? Suspend almamak için nelere dikkat etmelisiniz? Eğer hesabınız askıya alındıysa ne yapmalısınız? Tüm bu soruların cevaplarını 2025 yılı güncellemeleriyle birlikte ele alıyoruz.
Amazon Dropshipping Politikası Suspendi Nedir?
Amazon, dropshipping modelini tamamen yasaklamamaktadır. Ancak, bu modelin belirli kurallar çerçevesinde uygulanmasını ister. Satıcılar, Amazon’un belirlediği politikalar dışına çıktığında hesaplarının geçici veya kalıcı olarak askıya alınmasıyla karşılaşabilir.
Dropshipping politikası ihlali, genellikle ürün tedarik yöntemlerindeki hatalar nedeniyle meydana gelir. Amazon, müşterilerine en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedeflediğinden, kontrolsüz tedarik zincirlerini ve marka bütünlüğünü zedeleyebilecek satışları sıkı bir şekilde denetler.
Amazon Dropshipping Politikası Suspendi Neden Olur?
🚫 1. Üçüncü Taraf Platformlardan Ürün Tedarik Etmek
Eğer Alibaba, Aliexpress, Walmart veya benzeri e-ticaret platformlarından ürün alıp doğrudan Amazon üzerinden satıyorsanız, bu durum Amazon’un politikalarına aykırıdır. Amazon, kendi ekosistemini korumak ve rakip platformların gelir elde etmesini engellemek için bu tür satışları yasaklamaktadır.
🚫 2. Fatura ve Yetkilendirme Eksikliği
Amazon, ürünlerin kaynağını doğrulamak için satıcılardan fatura veya yetkilendirme belgeleri talep edebilir. Eğer ürünlerinizi doğrudan üreticiden veya yetkili bir distribütörden almıyorsanız, bu belgeleri sunamazsınız ve suspend alma ihtimaliniz yükselir.
🚫 3. Markalı Ürünlerin Yetkisiz Satışı
Amazon’da markalı ürünleri satarken yetkilendirme belgeniz yoksa, markalar tarafından yapılan fikri mülkiyet ihlali şikayetleri sonucunda hesabınız askıya alınabilir.
🚫 4. Yanıltıcı veya Eksik Gönderimler
Dropshipping modelinde, ürünler genellikle doğrudan tedarikçiden müşteriye gönderilir. Eğer sipariş edilen ürün Amazon’un belirlediği standartlara uymuyorsa, yanlış veya eksik bir şekilde müşteriye ulaşıyorsa, müşteri şikayetleri artar ve Amazon hesabınızı askıya alabilir.
🚫 5. Farklı Marka Kargo Paketleri ile Ürün Göndermek
Amazon’dan sipariş veren bir müşteri, gelen paketin üzerinde Walmart, Aliexpress veya başka bir mağazanın logosunu gördüğünde bu durum Amazon’un müşteri memnuniyeti ilkelerine ters düşer. Amazon, siparişlerin Amazon’a özel şekilde gönderilmesini ister. Eğer farklı bir platformun kutusuyla teslimat yaparsanız, suspend alma ihtimaliniz artar.
Amazon Dropshipping Suspendi Nasıl Çözülür?
Eğer dropshipping politikası nedeniyle suspend aldıysanız, profesyonel ve stratejik bir şekilde hareket etmelisiniz. İşte bu süreci en doğru şekilde yönetmek için izlemeniz gereken adımlar:
✅ 1. Suspend Nedenini Analiz Edin
Suspend aldığınızda, Amazon size bir e-posta göndererek ihlalin nedenini açıklar.
- Hangi ürünler nedeniyle askıya alındınız?
- İhlal edilen Amazon politikası nedir?
- Çözüm sürecinde hangi belgeleri sunmanız gerekiyor?
Suspend nedenini doğru anlamadan itiraz başvurusunda bulunmayın!
✅ 2. Gerekli Belgeleri ve Kanıtları Hazırlayın
Eğer suspend nedeniniz yetkilendirme eksikliği veya fatura sorunu ise, tedarikçinizden aşağıdaki belgeleri isteyerek Amazon’a sunmalısınız:
✔ Ürün faturaları
✔ Yetkilendirme belgeleri
✔ Tedarikçi bilgileri
✅ 3. Profesyonel Bir Eylem Planı (POA) Hazırlayın
Amazon’a yapacağınız itirazda Plan of Action (POA) – Eylem Planı sunmanız gerekmektedir. POA, Amazon’a yaptığınız hatayı anladığınızı ve gelecekte tekrar etmeyeceğinizi gösteren resmi bir belgedir.
Etkili bir POA şu bölümleri içermelidir:
✔ Suspend nedenini tanımlayın: Amazon’un hangi politikalarını ihlal ettiğinizi net bir şekilde açıklayın.
✔ Hatanızı kabul edin ve çözüm sunun: Amazon’un politikasına uygun nasıl hareket edeceğinizi detaylandırın.
✔ Gelecekte benzer sorunların yaşanmaması için alınan önlemleri açıklayın.
🚨 ÖNEMLİ: POA belgenizi internetten kopyalamayın! Amazon, yapay veya standartlaştırılmış itiraz metinlerini reddeder. Her itiraz, kişiye ve duruma özel olarak hazırlanmalıdır.
✅ 4. Doğru Kanallardan İtiraz Başvurusu Yapın
Suspend itirazınızı, Seller Central hesabınız üzerinden Amazon’a göndermelisiniz.
🔹 Adım Adım İtiraz Süreci:
1️⃣ Seller Central > Performans > Performans Bildirimleri menüsüne gidin.
2️⃣ Askıya alınan hesap bildirimini bulun.
3️⃣ "İtiraz Et" butonuna tıklayın.
4️⃣ Açılan formda POA belgenizi ve ek belgeleri ekleyin.
5️⃣ Amazon’un size ulaşabilmesi için güncel bir telefon numarası ekleyin.
6️⃣ "İtirazı Gönder" butonuna tıklayarak başvurunuzu tamamlayın.
⏳ Amazon’un yanıt süresi genellikle 48 saat ile 2 hafta arasında değişebilir.
Suspend Problemleri İçin Profesyonel Destek Alın
Amazon'da satış yaparken suspend almak gelir kaybı, müşteri memnuniyetsizliği ve uzun süreli mağaza kapatmaları gibi büyük riskler doğurabilir. Yanlış bir itiraz süreci, hesabınızın tamamen kapatılmasına neden olabilir.
🚀 Apex Global olarak, Amazon hesap yönetimi, dropshipping politikalarına uygun stratejiler geliştirme ve suspend çözüm süreçlerinde uzman desteği sağlıyoruz. Amazon hesabınız askıya alındıysa ve profesyonel bir çözüme ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçin.
📩 Amazon suspend problemleriniz için hemen bizimle iletişime geçin ve satışlarınıza kaldığınız yerden devam edin! 🚀
